Privacy en de chatbot
Bij tante Hanneke · laatst bijgewerkt oktober 2026
Kort gezegd: tante Hanneke is een AI-assistent. Ze bewaart je gesprek maximaal 30 dagen om de chatbot te verbeteren, zonder je naam, e-mailadres of IP-adres. Je naam en e-mailadres gebruiken we alleen als je zelf een vraag doorstuurt of een overzicht laat mailen.
Wie zijn wij?
Bij tante Hanneke, Bovendijk 65, 6627 KT Maasbommel. Vragen over je gegevens? Mail naar info@bijtantehanneke.nl.
Wat gebeurt er als je chat?
- Je berichten worden naar een AI-model gestuurd (Claude van Anthropic) om een antwoord te maken. Typ daarom geen gevoelige gegevens in de chat.
- Beschikbaarheid en prijzen haalt de chatbot op uit ons boekingssysteem (Tommy). Daarbij gaan alleen data en het aantal personen mee, geen persoonsgegevens.
- Gesprekken bewaren we maximaal 30 dagen, zodat we kunnen zien welke vragen de chatbot nog niet goed beantwoordt. Daarna blijven alleen anonieme tellingen over (zoals het aantal gesprekken per dag).
- We bewaren geen IP-adres. Voor de statistiek gebruiken we een willekeurige code die alleen tijdens je bezoek bestaat, plus het soort apparaat en het soort bron waar je vandaan kwam (bijvoorbeeld "zoekmachine").
Als je zelf gegevens invult
- Vraag doorsturen of groepsaanvraag: je naam, e-mailadres (en eventueel telefoonnummer) en je vraag gaan per mail naar ons, zodat we je kunnen antwoorden. De chatbot bewaart ze verder niet. Als we je antwoorden, kan de chatbot leren van het antwoord, maar dan altijd zonder je naam of gegevens.
- "Mail mij dit overzicht": je e-mailadres gebruiken we alleen om die ene mail te sturen. We bewaren het niet.
- Boeken doe je zelf in ons boekingsformulier. De chatbot vult daar alleen het huisje, de data, het aantal personen en extra's in, nooit je persoonsgegevens.
Wie helpen ons daarbij?
- Anthropic (AI-model Claude): verwerkt je berichten om een antwoord te maken. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.
- Vercel: hosting van de chatbot (servers in Frankfurt) en opslag van de bewaarde gesprekken.
- Antagonist: onze mailserver in Nederland.
- Tommy Booking Support: ons boekingssysteem.
Waar gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dat met de wettelijk vereiste waarborgen.
Opslag in je browser
De chatbot onthoudt je gesprek tijdens je bezoek in je eigen browser (sessie-opslag), zodat het niet verdwijnt als je naar een andere pagina gaat. Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst.
Jouw rechten
Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, en vragen ze te verbeteren of te verwijderen. Mail daarvoor naar info@bijtantehanneke.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.